１０日、携帯を変更したら料金が安くなると勧められ
ａｕの支店に出向いたＡさん。商売をしていて、家には
ＮＴＴと３回線契約していて、ファックス、親子電話が
７台ある旨を説明すると、そのすべてを変更するとさら
にお得です。と勧められ、契約、工事をしました。
　ところが、ファックスも、家の親子電話も使えなくな
り、驚いたＡさんは直ぐに対処を求めました。それから
既に４ヶ月が経過。ファックスは通じたものの、商売で
も使っていた家の電話は依然として使えません。
　ａｕ支店の説明は、当社の電話は親子電話に対応でき
ない、という意味が解らない説明に終始。ならば最初か
ら工事を止める責任と義務があるでしょう。と相談があ
りました。